Termos de Uso

Ao acessar e utilizar o PH3A DataCRM você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar, não utilize o sistema.

1. Objeto

O PH3A DataCRM é uma plataforma de gestão de relacionamento com clientes que oferece funcionalidades de contatos, negócios, campanhas, tarefas, integrações com provedores externos e análise de leads via inteligência artificial.

2. Cadastro e acesso

• O acesso é concedido pelo administrador da organização contratante.
• Cada usuário é responsável por manter suas credenciais em sigilo. Ações praticadas com suas credenciais são de sua responsabilidade.
• Quando habilitado pela organização, é exigido 2FA para perfis administrativos.

3. Uso aceitável

O usuário compromete-se a:

• Não realizar tentativas de acesso não autorizado, engenharia reversa ou exploração de vulnerabilidades.
• Não utilizar o sistema para envio de spam, fraudes ou qualquer atividade ilícita.
• Respeitar limites de uso (rate limits) configurados em endpoints sensíveis. Tentativas sistemáticas de contorno podem resultar em bloqueio.
• Tratar dados de terceiros em conformidade com a LGPD — em especial, ter base legal válida para cada titular.

4. Integrações externas (BYOC)

O PH3A DataCRM adota modelo Bring Your Own Credentials: o Cliente fornece suas próprias chaves de API para Google, Microsoft, Twilio, SendGrid, WhatsApp, Anthropic, OpenAI, Gemini, etc. A cobrança do consumo desses serviços é feita diretamente pelos respectivos provedores ao Cliente. A PH3A não intermedia pagamento nem é responsável por indisponibilidades ou custos desses serviços.

5. Inteligência Artificial

O módulo de Análise IA gera sugestões automatizadas (ICP fit, próximo passo, pitch) a partir de dados do CRM e do enriquecimento DataBusca. As sugestões são informativas e não substituem julgamento profissional. O usuário é o responsável final por decisões comerciais baseadas nelas.

6. Disponibilidade

Faremos esforços razoáveis para manter o sistema disponível, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas previamente. Monitoramento público em /api/v1/status.

7. Propriedade intelectual

Todo o software, marca, layout e código-fonte do PH3A DataCRM são de titularidade da PH3A. É vedada reprodução, redistribuição ou engenharia reversa sem autorização expressa.

8. Dados do Cliente

Os dados inseridos pelo Cliente no CRM permanecem de sua titularidade. A PH3A atua como Operador nos termos da LGPD. Cliente pode solicitar exportação completa (formato JSON) a qualquer momento.

9. Limitação de responsabilidade

A PH3A não se responsabiliza por perdas indiretas, lucros cessantes ou danos decorrentes de:

• Indisponibilidade ou erro de serviços de terceiros configurados pelo Cliente (provedores de e-mail, IA, etc).
• Decisões comerciais tomadas com base em análises automatizadas.
• Uso em desacordo com estes Termos ou com a legislação aplicável.

10. Alterações

Estes Termos podem ser atualizados. Alterações materiais serão comunicadas com antecedência mínima de 30 dias. O uso continuado após a notificação implica aceitação.

11. Foro

Fica eleito o foro da comarca da sede da PH3A para dirimir controvérsias decorrentes destes Termos, renunciando-se a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.